Tyto služby garantují našim zákazníkům neustálou podporu a servis při jejich každodenních činnostech a zabezpečují tak hladký provoz informačního systému. Smyslem služeb servisu a podpory je poskytnout každému jednotlivému uživateli plnou podporu a poradenství při běžných činnostech spojených s užíváním informačního systému, ale i při řešení nestandardních situací. Dnešní vyspělé technologické prostředky navíc umožňují většinu činností provádět vzdáleně bez nutnosti osobních návštěv, což výrazně šetří náklady na tyto služby.
Díky těmto službám nemusí uživatelé složitě prohledávat dokumentace a helpy, poznámky ze školení či jiné zdroje informací, aby se dozvěděli požadovanou informaci. Stačí zvednout telefon nebo poslat mail a kvalifikovaný konzultant je jim k dispozici.